ObjektleiterIn
Vom Kundenwunsch zum Ergebnis
Der/die ObjektleiterIn managt mehrere Gebäude. Dabei organisiert er/sie die Abläufe, kontrolliert die Qualität, kündigt und stellt Mitarbeiter ein und ist schlussendlich für das Ergebnis verantwortlich. Er/sie bildet die spannende Schnittstelle zwischen Kunde und Reinigungskräfte. Dabei werden auch Zusatzgeschäfte abgeschlossen und Reklamationen abgewickelt.
In diesem Kurs lernen Sie in drei Modulen das theoretische, praktische und organisatorische Fachwissen für die Position des/der Objektleiters/in. Als Ausgangspunkt werden die Grundbausteine der Unterhalts-und Sonderreinigung intensiv vermittelt. Zum besseren Verständnis wird die Theorie über umfangreiche praktische Übung gefestigt und soll später als Vergleichswert zur Qualitätskontrolle dienen. Nachdem das nötige Fachwissen erarbeitet wurde, erlangen Sie über das Modul Objektorganisation zusätzliche Kompetenzen vom Erstellen von Reinigungs- und Revierplänen, über Mitarbeiterführung, Kalkulation bis zum Umgang mit Kunden.
Dauer: 40 Unterrichtseinheiten
Zielgruppe
*Engagierte MitarbeiterInnen in der Reinigungsbrache, die eine Neigung zu Organisation und Mitarbeiterführung haben
*Objektleiter/Innen
Ihre Vorteile
In diesem Kurs werden Ihnen die nötigen Werkzeuge mitgegeben Reinigungsergebnisse fachgerecht zu beurteilen und Abläufe zielführend zu organisieren.
Inhalt
Modul 1 – Gebäudereinigung
- Grundbegriffe der Gebäudereinigung – welche Aufgabenfelder und Fachausdrücke gibt es?
- Reinigungs- und Pflegemittel, Chemisch- physikalische Grundbegriffe – welche Reinigungschemie gibt es und wo setzt man was richtig ein?
- Materialkunde und -erkennung – Sie lernen Materialien und Oberflächen zielsicher zu erkennen, um die richtigen Reinigungsmittel und Methoden auswählen zu können.
- Schmutzarten – welche Schmutzarten gibt es und wie geht man mit ihnen um?
- Gerätekunde – welche Reinigungsgeräte gibt es, wann und wie setzt man sie passend ein?
- Reinigungstechniken der Unterhaltsreinigung
- Rationelle Reinigung – verbessern des Arbeitsablaufs, schneller optimale Ergebnisse erzielen
- Reinigungsverfahren – wie können Reinigungsabläufe organisiert sein?
- Hygiene und Desinfektion
- Umfassende praktische Übungen zum Festigen der Theorie
Modul 2 – Sonderreinigung
- Grundbegriffe der Sonderreinigung – welche Aufgabenfelder und Fachausdrücke gibt es?
- Reinigungstechniken der Sonderreinigung
- Umweltschutz – wertvolles Wissen über Dosierung, Einsatz und Entsorgung
- Sicherheitsbestimmungen und Arbeitsschutz
- Evaluierung
- Umfassende praktische Übungen
Modul 3 – Objektorganisation
- Reinigungs- und Revierpläne
- Reklamationsbehandlung
- Grundlagen der Kalkulation
- Mitarbeiterführung
- Arbeitsrechtliche Grundlagen – Wissen zu Anstellung, Entlohnung, Urlaub, Krankenstand, Kündigung
- Kundenkommunikation
- Zusatzverkäufe
| Termine | ||||
|---|---|---|---|---|
| 24.09. bis 10.10.2012 | » Kurstage anzeigen | Graz | € 940,- | |
| 01.10. bis 05.10.2012 | » Kurstage anzeigen | Wien | € 940,- | |
| 08.10. bis 24.10.2012 | » Kurstage anzeigen | Klagenfurt | € 940,- |
Alle Preise sind inkl. 20% MwSt.
* Kein Vorsteuerabzug möglich